Corsan disponibiliza canal para atendimento por agendamento e retoma leitura em campo

A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) disponibilizará aos clientes o agendamento para atendimento presencial, a partir de 13 de abril. Serão atendidos somente os usuários que marcarem previamente e apenas para as solicitações que não estão disponíveis nos canais digitais da empresa. 

Para agendar, o cliente deve utilizar o call center (0800-646-6444), o aplicativo e a Central de Serviços do site www.corsan.com.br. A Companhia também retoma a leitura em campo e a entrega das contas nas residências. Para isso, está providenciando para os funcionários todo o equipamento de proteção recomendável, bem como orientações de saúde específicas para a atividade, seguindo orientações e protocolos da Secretaria Estadual da Saúde. 

As medidas foram tomadas uma vez que a companhia detectou dificuldade, por parte de alguns clientes, em acessar os serviços, mesmo pelos canais digitais. “Muitos usuários estão reclamando que não conseguem acessar sua conta e têm dúvidas sobre parcelamento e ligação nova de água. 

Com o atendimento por agendamento, protegemos nossos funcionários e atenderemos esses usuários que estão com maior dificuldade em nos acessar”, explica o diretor Comercial, de Inovação e Relacionamento, Jean Bordin. 

Serviços disponíveis para agendamento: 

• Emissão da segunda via da fatura 

• Parcelamento de dívida 

• Solicitação de tarifa social/desconto social 

• Encerramento de contrato entre Corsan e usuário do imóvel 

• Troca de titularidade/alteração do usuário 

• Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas) 

• Suspensão a pedido do usuário 

• Aferição de hidrômetro 

• Aprovação/fiscalização projetos 

• Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade 

• Comercialização de serviços (venda de água) 

• Solicitação análise onde não há rede de água da Corsan 

• Solicitação de redução de valores por vazamento invisível 

• Ligação nova de água ou esgoto 

• Mudança do local do ramal ou quadro